Términos y Condiciones
Información general y datos de contacto
1.1. Le damos la bienvenida al sitio web disponible a través de Internet en la dirección URL www.xotters.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Comercial Percofán, S.L., sociedad de responsabilidad limitada con C.I.F. B-29448099, domicilio social en Polígono Industrial C/ Carpinteros, 8 29300 Archidona (Málaga) con escritura ante Notario: José M. Torres Puentes, de Málaga, el 21 de agosto de 1990. Nº de Protocolo 3.542. e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga: Tomo 1.130, Folio 48, Hoja MA-2234; 18 de marzo de 1991. (en adelante, “Xotters”).
1.2. Si desea contactar con Xotters, puede hacerlo llamando al número de teléfono (+34) 911 293 120, por correo a la dirección de Polígono Industrial – C/ Carpinteros, 8, C.P.: 29300 de Archidona (Málaga) o a la dirección de correo electrónico info(arroba)xotters.com.
Envíos
La entrega para los artículos en stock se realizará entre 1-3 días laborables
* Los pedidos realizados en viernes serán enviados en lunes y los pedidos realizados después de las 13h. se tramitarán al día siguiente. No hay servicio de entrega los sábados, domingos ni festivos. En caso de quedarnos sin stock nos pondríamos en contacto para informarte de la nueva fecha de suministro.
Gastos de envío
Los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen los gastos de envío, cuyo importe dependerá del peso total del pedido y se indicará durante el proceso de compra tras agregar los productos al carrito y seleccionar la dirección de envío.
A continuación le detallamos las tablas con los precios generales de envío según sea el destino. Las entregas se realizan por SEUR y NACEX (dependiendo del peso del paquete y/o destino).
| Destino | Hasta 10 KG | 10-20 KG | 20-50 KG | 50-100 KG | Más de 100 KG |
|---|---|---|---|---|---|
|
España (Península) y Portugal (Excepto Islas) |
7,95 € | 9,95 € | 19,95 € | 34,95 € | Consultar |
| Destino | Hasta 5 KG | 5-10 KG | 10-20 KG | 20-30 KG | Más de 30 KG |
|---|---|---|---|---|---|
| Islas Baleares | 11,95 € | 19,95 € | 24,95 € | 34,95 € | Consultar |
| Islas Canarias | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible |
| Ceuta y Melilla | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible |
Envíos gratuitos
Ofrecemos el envío gratis para pedidos con un importe superior a 79 € con destino a la península de España o Portugal.
Devoluciones
Trabajamos para proporcionarte la mayor satisfacción en las compras realizadas. No obstante, si por cualquier motivo no estás de acuerdo con los productos adquiridos, puedes optar por la devolución de la mercancía. Para ello hay disponible un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del pedido.
En caso de desistimiento, el reembolso del importe pagado, incluidos los costes de entrega, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor en la transacción inicial, salvo que el consumidor indique expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para proceder con la devolución, debes contactar con nosotros para indicarte la forma proceder para realizar la devolución.
Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Te recomendamos que verifiques que todos los productos y accesorios coinciden con el pedido realizado, comunicándonoslo de manera inmediata en caso de que apreciara alguna anomalía.
El envío de los artículos devueltos se hará a la siguiente dirección:
Comercial Percofán, S.L.
CIF: B29448099
C/ Carpinteros, 8 (Polígono Industrial)
Archidona (Málaga) 29300
Producto defectuoso o dañado durante el transporte
En esos supuestos se deberá devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo nosotros los gastos de envío que se generen por la devolución del mismo. Una vez recibida la mercancía, procederemos a la reposición del producto de forma totalmente gratuita.
En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista y que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido el pedido.
Pedido no recibido, cancelación o modificación
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, solo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste de cancelación.
Formas de pago
1. Transferencia bancaria
Puedes realizar un ingreso o transferencia directamente a algunas de nuestras cuentas bancarias por el importe total de tu pedido, indicándonos su número de pedido en el concepto:
Banco Santander: ES47 0049 0237 1129 1000 4506
Normalmente, las transferencias bancarias desde otra entidad tardan 48 horas en reflejarse en nuestro banco, aunque puedes enviarnos el justificante del pago por email para agilizar los trámites.
* En caso de no recibir el ingreso del pedido tras 7 días naturales después de su realización, este se entenderá como anulado.
2) Contrareembolso
Realiza el pago directamente al repartidor en la entrega del pedido.
A tener en cuenta:
- El importe máximo para tramitar pedidos con esta modalidad de pago es de 300€.
- Esta forma de pago solo estará disponible para envíos realizados dentro de la Península de España. Otros destinos deberán optar por otra forma de pago.
3) Tarjeta de crédito
Realiza el pago a través de la pasarela segura del Banco Santander. No recogemos ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta de crédito.
Todos los datos son tratados directamente por el banco que nos proporciona este servicio.
4) Pago a plazos
Si deseas realizar una compra y pagarla en varios plazos, puedes ponerte en contacto con nosotros para informarte de los datos que necesitamos y todas las condiciones. La financiación a plazos está supeditada a la aprobación por parte de la entidad bancaria.